O que é o E-mail Marketing?
E-mail Marketing é a prática na qual utiliza-se o e-mail como forma de dissipar informações relevantes para um determinado público alvo.
Através de uma campanha de e-mail marketing é possível ampliar a área de divulgação de sua EPS ( empresa / produto / serviço ), aumentando suas vendas, divulgando promoções, eventos, etc.
Campanhas de e-mail marketing: Por onde começar?
Uma boa campanha consiste basicamente nos seguintes itens abaixo:
– Definir o “EPS” a ser divulgado;
– Definir o público alvo;
– Definir o conteúdo do e-mail;
– Criar uma peça (também conhecida como lâmina de e-mail);
Definir o EPS a ser divulgado abrirá o leque de oportunidades a serem atingidas, tais como ofertar, divulgar, apresentar, gerar lead, etc. Uma boa definição para o EPS é fator importante para o andamento da campanha.
Feita a definição do EPS, é necessário definir o público alvo (mailing) a ser atingido. Dê preferencia a mailings (listas) segmentadas e não ouse utilizar listas compradas na barraca do zé-manolo (veja aqui o porquê essas listas não dão resultado). Isso será fundamental para um bom resultado.
Definido o EPS e o mailing a ser atingido, é necessário definir e criar o conteúdo do e-mail.
Para isto, inspire-se no cliente. Busque criar peças tais quais você próprio gostaria de receber. Veja sua caixa de e-mail constantemente e analise todos os e-mails que tem recebido e os que mais lhe chamam a atenção. Busque Insights e inspirações na internet e óbvio, foque sempre na idéia de que você precisa impactar o cliente com o seu EPS.
Mas, como utilizar o E-mail Marketing?
Para obter um bom resultado em uma campanha de e-mail marketing, existem 3 itens principais:
– Ferramenta de Disparo;
– Lista de contatos;
– Peça (também conhecida como lâmina de e-mail);
A ferramenta de disparo de e-mails marketing é fundamental para um bom resultado. No link OS 10 PRINCIPAIS ERROS DO E-MAIL MARKETING falamos um pouco sobre ferramentas, seus prós e contras, mas resumindo, utilize sempre uma ferramenta qualificada para seus disparos (Aqui indicamos uma boa ferramenta).
A lista de contatos também é um item fundamental para um resultado satisfatório. A união de uma boa ferramenta com uma lista de contatos segmentada trará muito mais sucesso e retorno.
Não menos importante, a peça é o objeto visual que irá impactar o destinatário.
A criação de uma boa peça aliada com uma boa ferramenta de disparo e uma boa lista de contatos realmente trará um resultado excepcional para sua campanha de e-mail!
10 principais dicas para se montar um e-mail marketing
- 1. Definir uma boa ferramenta de disparo
Busque sempre usar ferramentas que tenham uma boa infra estrutura e que gerem relatórios customizados. Obter consultoria e suporte da empresa que cede a ferramenta é fundamental para tirar possíveis dúvidas e aumentar os resultados. - 2. Qual o objetivo da sua campanha?
Uma campanha de e-mail marketing pode envolver vários tipos de abordagem. Defina seu objetivo (vender, ofertar, apresentar, divulgar, gerar lead, etc) e analise todas e as melhores possibilidades para sua campanha. - 3. Estratégia de campanha
Escolhido o objetivo, qual vai ser a estratégia da campanha? Neste ponto o visual começa a merecer destaque nas discussões. - 4. Mailing (lista de contatos)
Definida a campanha, qual será o público alvo?
Opte por utilizar listas segmentadas e não utilize listas vindas de terceiros. Atinja diretamente o público que se interessa de fato pelo que está divulgando em sua campanha. - 5. Lâmina – Características Visuais
Um bom resultado visual atrai até mesmo pessoas que não se interessam por determinado assunto. Em suas lâminas, procure seduzir o cliente. Opte por opções visuais chamativas, interessantes e que acima de tudo sempre estejam focadas no objetivo da campanha. - 6. Anti-Spam x E-mail Marketing
Muitos servidores de e-mail são programados para “barrar” mensagens indesejáveis (com palavras do tipo promoção, oferta, grátis, clique aqui, etc), além de mensagens que contém muita imagem e pouco texto, e-mails pesados demais, etc… Fique bastante atento a isto quando for montar sua lâmina de e-mail marketing. - 7. Cliente x E-mail Marketing
Ofereça o que tem de melhor para seu cliente. Ouse e crie diferenciais em sua campanha para que a aceitação de sua peça seja boa e traga retorno. Busque sempre interatividade com o cliente através de uma peça pois isso gera relacionamento. - 8. Relacionamento com o cliente
Busque sempre a interatividade com seu cliente não só com e-mail marketing mas com outros meios de comunicação. Manter contato frequente com o cliente facilitará a aceitação da peça de e-mail marketing e aumentará a chance de visualização e conversão. - 9. Opt Out (listas de remoção)
Mesmo utilizando listas segmentadas, existem pessoas que optam por não aceitar mais o recebimento dos e-mails enviados por você, gerando uma lista de Opt-Out.
Tenha certeza de que sua ferramenta de disparo disponibiliza a opção de opt-out por default pois isto faz parte da Auto Regulamentação de E-mail Marketing (http://www.abemd.org.br/AutoRegulamentacao/AutoRegulamentacaoEmailMkt.aspx).
10.Mensuração e Relatórios?
Uma campanha só torna-se boa com uma boa mensuração e um bom relatório. Através deles você saberá tudo o que ocorreu com seu disparo e poderá otimiza-lo cada vez mais.
- Procure usar ferramentas que gerem as seguintes informações:
- E-mails enviados;
- E-mails Entregues;
- E-mails Visualizados;
- E-mails não entregues;
- Erros de entrega;
- Links Clicados;
- Horários de Acesso;
- Regiões de Acesso;
- Listas de Opt-Out.
Esperamos com este material explicar um pouco sobre a utilização do e-mail marketing e trazer melhorias contínuas em suas campanhas.
Em nosso próximo material, iremos apresentar uma ótima ferramenta de disparo de e-mails da nossa parceira Websolute.
Desenvolvido por Thiago Regis Rodrigues
@thigo_regis
facebook.com/regis1985
www.pilulacriativa.com.br
