Inbound Marketing é o combustível na corrida das marcas pela preferência do consumidor
As notícias políticas e econômicas continuam desanimadoras para grande parte dos empreendedores no Brasil, com a perspectiva de mais um ano com dificuldades. Apesar do cenário crítico e, muitas vezes até assustador, o momento também é propício para os mais ousados se destacarem da concorrência por meio da inovação.
Durante a crise, há geralmente dois caminhos a seguir: repassar o aumento de custos aos clientes ou criar estratégias para se aproximar de seu público e fideliza-lo. E, neste cenário, não basta apenas vender: é preciso superar as expectativas para conquistar o cliente e gerar oportunidades.
Se a competição em um mesmo segmento de mercado fosse uma corrida de Fórmula 1 – em que todos começam aglomerados e, após algumas voltas, somente os mais preparados alcançam as primeiras posições – o inbound marketing poderia ser considerado o combustível que determinaria a colocação final das marcas na preferência do consumidor.
O que fazer?
Gerar conteúdo relevante ao cotidiano do consumidor passa a ser uma alternativa muito mais interessante e bem vista do que empurrar produtos e serviços. Esse é o caminho que algumas empresas modernas escolheram para substituir o modo tradicional de abordagem para a captação de clientes, obtendo melhores resultados, com assertividade e menor investimento.
“Amigável” é a palavra do momento para todas as marcas. É hora de se aproximar do cliente com informações úteis que podem ser consumidas facilmente e de forma gratuita, especialmente nas redes sociais, fazendo do conteúdo de qualidade um verdadeiro amigo ou conselheiro. Somado a um atendimento bem feito antes, durante e após as vendas, a estratégia gera motivação de compra para manter a empresa saudável financeiramente pelos próximos anos.
* Thiago Regis (thiago@pilulacriativa.marketing) é Diretor de Arte e Novos Negócios da Pílula Criativa, agência especializada em campanhas online e offline.
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Marketing digital e a aranha
Eu gosto de fazer analogias. Quase sempre elas estão com a razão.
Há dois meses eu estava em casa observando uma mosca que voava perto de uma aranha, obviamente eu não conseguia enxergar a teia.
Passei então a observar a aranha, que ficou quieta o tempo todo. Até a a mosca cair na armadilha.
Rapidamente a aranha correu até ela e fez o seu trabalho.
A ANALOGIA ENTRE O MARKETING DIGITAL E A ARANHA
Imediatamente eu pensei no meu cotidiano.
Vivo pensando em formas de construir teias para atrair os meus clientes. Também ajudo meus clientes a criarem teias para ter êxito.
Não obstante, faço o papel da mosca e frequentemente caio nas teias que aparecem por ai.
Esse processo deve ser estudado principalmente pelas pmes, já que o marketing digital é fator chave na estratégia das empresas.
Falei um pouco mais sobre esse assunto no artigo A mortalidade das PMEs e o Marketing Digital.
APRESENTAÇÃO DO MARKETING DIGITAL E ARANHA
Este texto foi publicado por Guilherme França.
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A mortalidade das PME’s e o Marketing Digital
Vivemos em uma era de novas ideias e novas tecnologias. E a cada dia uma depende mais da outra.
Com isso, o número de PMEs (pequenas e médias empresas) também cresce exponencialmente.
Mas nem todas as empresas vão em frente. Um número grande delas fica pelo caminho ainda nos dois primeiros anos de vida. Esse cenário ocorre por inúmeros motivos, mas basicamente pela falta de planejamento, gerenciamento e problemas relacionados à área financeira.
Este artigo não tem o objetivo de discutir esses problemas e sim um mais simples, mas que corriqueiramente é deixado de lado: a falta de planejamento em marketing digital.
Na verdade esse ponto deve ser levantado a um nível até mais básico: a falta de conhecimento em marketing digital.
Antigamente, algumas empresas não se atentavam ao marketing, mas conseguiam caminhar bem, pois existia o famoso boca a boca. E para esta estratégia se manter, bastava ter um atendimento e relacionamento de qualidade.
Mas e a expansão da marca? Ficava a ver navios.
A empresa que não se atentava ao marketing naquela época, não quer nem saber dele no digital nos dias de hoje, é fato!
A FALTA DE CONHECIMENTO NO ASSUNTO
O marketing digital é extremamente dinâmico. A cada dia surge uma novidade e a de ontem já não serve mais para sua estratégia hoje. É assim que funciona.
Os gestores das PMEs estão focados em outros assuntos, tais como logística, administração e pagamentos. E o marketing digital vai ficando de lado.
Os mais arrojados vão chamar algum parente pra tocar essa parte, mas essa pessoa não sabe muito, somente o que lê por aí na internet. Ou contratam empresas que dizem entregar resultados maravilhosos a preço de banana.
O resultado é um só: fracasso.
Quem é o vilão da história? O tal do marketing digital “que não serve para nada”.
O QUE AS PMES DEIXAM DE GANHAR SEM O MARKETING DIGITAL?
- Deixam de ganhar posicionamento de marca, não só na internet, mas também no mundo físico.
- Deixam de ganhar a geração de novos leads qualificados, novos clientes e aumento de ROI (Retorno do Investimento).
- Deixam de ganhar dados importantes do seu público para criação de novas estratégias, que não obrigatoriamente são digitais.
- Abrem mão de canais de comunicação muito mais baratos que o telefone, por exemplo.
VOCÊ JÁ BUSCOU A SUA EMPRESA NO GOOGLE?
Já fez essa pesquisa colocando alguma palavra-chave diretamente relacionada ao seu assunto?
Encontrou?
Se não encontrou, preocupe-se. O seu futuro cliente acabou de ir para o seu concorrente.
“Encontrei, mas acho o meu site desatualizado e demora pra carregar”
“Encontrei, mas fiz a pesquisa do meu celular e não abre direito aqui”
O seu futuro cliente foi para o concorrente do mesmo jeito.
Esses resultados negativos, e muitos outros, culminam na morte da empresa dentro do universo digital.
É preciso dispensar tempo para estudar essa área como qualquer outra área vital da empresa. Se não existir esse tempo, contrate uma agência competente e que atenda as suas necessidades.
Pense no digital como fundamental para sua empresa.
Se você não existe na internet ou não tem estratégia bem elaborada, você não existe. É simples assim.
Este texto foi publicado por Guilherme França.
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